TÉRMINOS Y CONDICIONES
Pan American Riders
Última actualización: Diciembre 28 de 2025
Pan American Riders es una empresa legalmente constituida en Colombia, registrada ante la Cámara de Comercio y el Registro Nacional de Turismo bajo el número RNT No. 209381. Operamos como agencia de viajes especializada en tours guiados en motocicleta. Pan American Riders no alquila motocicletas. Las motocicletas se utilizan exclusivamente como medio de transporte dentro de los tours organizados por la empresa.
- REQUISITOS Y CONDICIONES PARA PARTICIPAR
Para garantizar la seguridad y el correcto desarrollo de los tours, todos los participantes deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Contar con una licencia de conducción válida para motocicletas de al menos 500 cc. Los turistas internacionales deben presentar una licencia válida reconocida en Colombia o un permiso internacional de conducción.
- Ser mayores de 18 años.
- Tener experiencia comprobable en el manejo de motocicletas de alto cilindraje, ya que los recorridos pueden incluir vías técnicas, carreteras de montaña y condiciones climáticas variables.
- Declarar su experiencia previa y aceptar los riesgos inherentes al motociclismo turístico mediante la firma de los documentos correspondientes.
- Seguir en todo momento las instrucciones del guía y del personal de Pan American Riders.
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la participación en el tour, sin derecho a reembolso.
- RESERVAS Y PAGOS
Para confirmar una reserva, aplican las siguientes condiciones:
- Tours de un día requieren un pago de reserva de 50 USD.
- Tours de varios días requieren un pago de reserva de 500 USD.
El pago de reserva no es reembolsable y será descontado del valor total del tour.
El saldo restante debe pagarse en su totalidad antes del inicio del tour o el primer día del mismo.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) únicamente como referencia. Los pagos se procesan en pesos colombianos (COP), de acuerdo con la tasa de cambio vigente el día del pago.
Métodos de pago aceptados:
- Efectivo
- Tarjeta débito o crédito, con un cargo adicional del 4 por ciento
El no pago del saldo antes del inicio del tour podrá resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
- DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Es obligatorio entregar un depósito de seguridad antes del inicio del tour.
Montos del depósito:
- Tours de un día: 1.000 USD
- Tours de varios días: 2.000 USD
El depósito de seguridad se rige por el documento Acuerdo de Depósito de Seguridad y Responsabilidad de la Motocicleta, el cual deberá ser firmado por el participante antes del inicio del tour.
El depósito está destinado a cubrir daños a la motocicleta, multas de tránsito, sanciones, penalidades u otros costos derivados del uso de la motocicleta durante el tour.
Si los costos exceden el valor del depósito, el participante será responsable de cubrir la diferencia.
Cualquier saldo no utilizado del depósito será reembolsado después de la inspección de la motocicleta. El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar hasta diez días hábiles, dependiendo del banco o entidad emisora.
- NATURALEZA DE LOS TOURS
Pan American Riders ofrece tours guiados en motocicleta diseñados de manera personalizada. Aunque existen rutas establecidas, los itinerarios pueden ajustarse según las preferencias del grupo, las condiciones climáticas, el estado de las vías y criterios de seguridad.
La motocicleta proporcionada no constituye un alquiler. Es únicamente un medio de transporte para participar en el tour guiado.
- MODIFICACIONES DE ITINERARIO Y RUTA
Pan American Riders se reserva el derecho de modificar rutas, horarios o itinerarios debido a condiciones climáticas, estado de las vías, tráfico, situaciones mecánicas o cualquier circunstancia que pueda afectar la seguridad.
Estas modificaciones no dan derecho a reembolso.
El líder del tour tiene plena autoridad para tomar decisiones relacionadas con cambios de ruta, retornos anticipados o ajustes de horario con el fin de garantizar la seguridad del grupo.
- CONDUCTA DEL PARTICIPANTE Y SEGURIDAD
Los participantes deben:
- Cumplir todas las instrucciones del guía
- Conducir de forma responsable y acorde a su nivel de experiencia
- Respetar las normas de tránsito colombianas
Pan American Riders se reserva el derecho de excluir inmediatamente del tour, sin reembolso, a cualquier participante que actúe de forma imprudente, no siga instrucciones, infrinja la ley o ponga en riesgo su seguridad o la de terceros.
- ACEPTACIÓN DE RIESGOS
Los tours en motocicleta implican riesgos inherentes, entre ellos:
- Condiciones climáticas adversas
- Estado de las vías
- Tráfico y comportamiento de terceros
- Fallas mecánicas
- Riesgos naturales
Al participar, el viajero asume voluntariamente dichos riesgos y libera a Pan American Riders de responsabilidad, salvo en casos de negligencia directa conforme a la legislación colombiana.
- CONDICIONES FÍSICAS Y MENTALES
Los participantes declaran encontrarse en condiciones físicas y mentales adecuadas para conducir una motocicleta de manera segura.
Cualquier condición médica relevante debe ser informada antes del tour. La omisión de esta información podrá dar lugar a la cancelación de la participación sin derecho a reembolso.
- SEGURO
La motocicleta cuenta con el seguro obligatorio colombiano SOAT.
Pan American Riders no proporciona seguro médico ni de viaje integral. Se recomienda encarecidamente a todos los participantes contar con un seguro médico internacional que cubra actividades en motocicleta, atención de emergencias, evacuación y repatriación.
Los costos no cubiertos por el seguro serán responsabilidad exclusiva del participante.
- EQUIPO DE PROTECCIÓN
- Tours de un día incluyen equipo básico de protección, sujeto a disponibilidad.
- En tours de varios días, los participantes deben contar con su propio equipo de protección adecuado.
El uso del equipo de protección es obligatorio durante todo el tour.
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cancelación por parte del participante:
- Cancelaciones con más de 15 días de anticipación serán reembolsadas, excepto el valor de la reserva.
- Cancelaciones dentro de los 15 días previos al inicio del tour no son reembolsables.
- La no asistencia al tour implica la pérdida total del pago realizado.
Cancelación por parte de Pan American Riders:
La empresa podrá cancelar un tour por fuerza mayor o razones de seguridad. En este caso, se realizará el reembolso total del dinero pagado.
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de diez días hábiles.
- USO DE IMÁGENES Y VIDEOS
Los participantes autorizan a Pan American Riders a utilizar fotografías y videos tomados durante el tour con fines promocionales y publicitarios
Quienes no deseen aparecer en material audiovisual deberán informarlo con antelación. Se harán esfuerzos razonables para respetar esta solicitud.
- DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Antes del inicio del tour, todos los participantes deberán firmar:
- Exención de Responsabilidad y Condiciones de Participación
- Acuerdo de Depósito de Seguridad y Responsabilidad de la Motocicleta
Estos documentos hacen parte integral de la relación contractual entre el participante y Pan American Riders.
- JURISDICCIÓN LEGAL
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta exclusivamente ante los tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Colombia.
Las partes acuerdan que cualquier disputa relacionada con los tours se tratará de acuerdo con los procedimientos legales de Colombia. Se buscará resolver cualquier conflicto de manera amistosa antes de recurrir a la vía judicial.