Soporte y FAQ
Preguntas Frecuentes
Sabemos que planificar una aventura en moto por Colombia genera muchas preguntas. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras reservas, pagos, requisitos, motocicletas, seguridad y más.
Si no encuentras la información que buscas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
¡Prepárate para vivir la mejor experiencia en moto!
info@panamriders.com
panamriders@gmail.com
Teléfono / WhatsApp
+57 323 348 4102
Reservas y Pagos
Puedes reservar tu tour a través de nuestra página web o contactarnos directamente por correo electrónico a info@panamriders.com o WhatsApp al +57 3233484102. Para confirmar tu reserva, se requiere un pago inicial no reembolsable de 50 USD para tours de un día y 500 USD para tours de varios días, el cual se descontará del valor total del tour.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, efectivo y tarjetas de crédito/débito.
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) solo para fines informativos. Sin embargo, el cobro final se realizará en pesos colombianos (COP) según la tasa de cambio vigente al momento del pago.
Sí, se requiere un depósito de seguridad por motocicleta, el cual es reembolsable al final del tour si no hay daños. El monto varía según la duración del tour: 600 USD para tours de un día y 1.000 USD para tours de varios días. Si el valor del daño excede el deducible del seguro, el rider deberá asumir los costos adicionales.
Sí, puedes reprogramar tu tour sujeto a disponibilidad. En caso de cancelación, aplican nuestras políticas detalladas en los términos y condiciones.
Sí, aceptamos el depósito en efectivo o con tarjeta de crédito/débito. Si se paga con tarjeta, la devolución puede tardar hasta 10 días hábiles dependiendo del banco.
Motocicletas y Equipo
Ofrecemos motocicletas BMW de alta gama: BMW 850 Rallye, BMW 1250 40 Años Aniversario y BMW 1250 Adventure. Existe un recargo adicional si deseas conducir una BMW 1250 GS.
Para los tours de un solo día, proporcionamos equipo básico (casco, chaqueta y guantes), sujeto a disponibilidad. Para los tours de varios días, recomendamos a nuestros riders traer su propio equipo de protección para mayor comodidad y seguridad.
Sí, puedes llevar un pasajero con un costo adicional. Sin embargo, recomendamos experiencia previa en conducción con acompañante.
No, cada motocicleta debe ser conducida por un solo rider registrado desde el inicio del tour por razones de seguridad y seguro.
Dependiendo de la disponibilidad, puedes elegir entre nuestras BMW 850 Rallye, BMW 1250 40 Años Aniversario y BMW 1250 Adventure. Hay un recargo si deseas la BMW 1250 GS.
Requisitos para Participar
Sí, es obligatorio contar con una licencia de conducir válida para motocicletas.
Sí, nuestros tours están diseñados para motociclistas con experiencia en motos de alto cilindraje y conducción en terrenos variados.
Sí, si quieres vivir la experiencia pero no puedes conducir, uno de nuestros pilotos profesionales puede llevarte como pasajero, sujeto a disponibilidad.
Nuestros tours están diseñados para motociclistas con experiencia. Si eres principiante, contáctanos para evaluar opciones personalizadas.
No, todos los participantes deben contar con una licencia válida para conducir motocicletas.
Seguros y Seguridad
Pan American Riders proporciona un seguro básico con cobertura limitada. Recomendamos a los viajeros internacionales obtener un seguro de viaje integral que cubra emergencias médicas y accidentes.
El depósito de seguridad cubre daños menores. Si los costos superan el deducible del seguro, el rider deberá pagar la diferencia. Todos los participantes deben firmar un formulario de exoneración de responsabilidad antes de iniciar el tour.
Todas las motocicletas reciben mantenimiento antes de cada tour. Si surge un problema mecánico, nuestro equipo intentará repararlo en el lugar. Si es necesario, reemplazaremos la moto para continuar el tour.
Realizamos inspecciones previas de las motocicletas, exigimos el uso obligatorio de equipo de protección y contamos con guías bilingües para asistencia en ruta.
Detalles del Tour
En los tours de un día, las comidas y bebidas no están incluidas, pero recomendamos excelentes lugares en la ruta. En los tours de varios días, algunas opciones pueden incluir alimentación, dependiendo del paquete seleccionado. No se incluyen bebidas alcohólicas en ningún tour.
Todos nuestros tours son privados y totalmente personalizados para grupos pequeños, garantizando una experiencia exclusiva.
Ajustamos las rutas para garantizar seguridad y la mejor experiencia. Los tours operan en diversas condiciones climáticas, por lo que recomendamos estar preparados para cambios. Si el clima representa un riesgo para la seguridad, nuestro guía puede decidir modificar o finalizar el tour antes de tiempo.
Sí, ofrecemos tours de un solo día y tours de varios días, que pueden adaptarse según tu disponibilidad y preferencias.
Seleccionamos alojamientos premium que ofrecen comodidad y seguridad. Siempre que sea posible, nos hospedamos en hoteles tradicionales rodeados de naturaleza para una experiencia auténtica. Avísanos si tienes preferencias específicas.
Otras Preguntas
No, no somos una empresa de alquiler de motos. Nuestros tours son experiencias guiadas y personalizadas, diseñadas para garantizar seguridad, aventura y comodidad. Cada tour incluye motocicletas BMW de alta gama, equipamiento básico de protección y asistencia en ruta.
Recomendamos ropa adecuada para motocicleta, guantes, botas resistentes, gafas de sol, protector solar y una chaqueta impermeable.
Para tours de un día, ofrecemos traslados desde y hacia los aeropuertos de Manizales o Pereira por un costo adicional. En tours de varios días, el traslado desde/hacia el aeropuerto está incluido.
Nuestros tours son personalizados, por lo que podemos ajustar rutas dentro de los límites de tiempo y logística del tour.
La puntualidad es clave para mantener el itinerario. Si llegas tarde, intentaremos acomodarte, pero no podemos garantizar tu participación sin afectar el cronograma del tour.