Kundensupport & FAQs
Häufig gestellte Fragen
Eine Motorradreise wirft viele Fragen auf. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Buchungen, Zahlungen, Anforderungen, Motorrädern, Sicherheit und mehr.
Falls du die gesuchte Information nicht findest, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir jederzeit weiter.
Mach dich bereit für das ultimative Motorradabenteuer!
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Reservierungen & Zahlungen
Du kannst deine Tour direkt auf unserer Website buchen oder uns per E-Mail unter info@panamriders.com oder per WhatsApp unter +57 3233484102 kontaktieren. Zur Bestätigung deiner Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich: 50 USD für Tagestouren, 500 USD für mehrtägige Touren. Diese Anzahlung wird vom Gesamtpreis der Tour abgezogen.
Wir akzeptieren Banküberweisung, Bargeld und Kredit-/Debitkarte.
Alle Preise sind als Referenz in US-Dollar (USD) angegeben. Die endgültige Zahlung erfolgt jedoch in kolumbianischen Pesos (COP) zum aktuellen Wechselkurs.
Ja, es ist eine rückzahlbare Kaution pro Motorrad erforderlich: 600 USD für Tagestouren, 1.000 USD für mehrtägige Touren. Falls der Schaden die Selbstbeteiligung der Versicherung übersteigt, muss der Fahrer die zusätzlichen Kosten übernehmen.
Ja, eine Umbuchung ist je nach Verfügbarkeit möglich. Bei Stornierungen gelten unsere Stornierungsbedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert beschrieben sind.
Ja, wir akzeptieren Zahlungen in bar oder mit Kredit-/Debitkarte. Bei Kartenzahlung kann die Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern, abhängig von der Bank.
Motorräder & Ausrüstung
Wir bieten hochwertige BMW-Motorräder an: BMW 850 Rallye, BMW 1250 40 Jahre Jubiläumsedition, BMW 1250 Adventure. Ein Aufpreis fällt an, wenn du eine BMW 1250 GS fahren möchtest.
Für Tagestouren stellen wir grundlegende Schutzausrüstung zur Verfügung (Helm, Jacke und Handschuhe), abhängig von der Verfügbarkeit. Für mehrtägige Touren empfehlen wir, eigene Ausrüstung für mehr Komfort und Sicherheit mitzubringen.
Ja, Beifahrer sind gegen einen Aufpreis erlaubt. Wir empfehlen jedoch, Erfahrung mit Fahrten zu zweit zu haben.
Nein, jedes Motorrad muss aus Sicherheits- und Versicherungsgründen von einem registrierten Fahrer gefahren werden.
Je nach Verfügbarkeit kannst du zwischen unserer BMW 850 Rallye, BMW 1250 40 Jahre Jubiläumsedition oder BMW 1250 Adventure wählen. Ein Aufpreis gilt für die BMW 1250 GS.
Teilnahmevoraussetzungen
Ja, ein gültiger Motorradführerschein ist erforderlich.
Ja, unsere Touren sind für erfahrene Fahrer konzipiert, die sich mit großvolumigen Motorrädern auf unterschiedlichen Strecken sicher fühlen.
Unsere Touren sind für erfahrene Fahrer gedacht. Kontaktiere uns, um individuelle Optionen zu besprechen.
Ja, wenn du eine Motorradtour erleben möchtest, aber nicht selbst fahren kannst, kann dich ein professioneller Fahrer als Beifahrer mitnehmen (je nach Verfügbarkeit).
Nein, alle Teilnehmer müssen über einen gültigen Motorradführerschein verfügen.
Versicherung & Sicherheit
Pan American Riders bietet eine Grundversicherung mit begrenztem Schutz. Wir empfehlen internationalen Reisenden, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Notfälle und Unfälle abdeckt.
Die Kaution deckt kleinere Schäden ab. Falls die Kosten die Selbstbeteiligung der Versicherung übersteigen, muss der Fahrer die Differenz bezahlen. Alle Teilnehmer müssen vor der Tour eine Haftungsausschlusserklärung unterzeichnen.
Alle Motorräder werden vor jeder Tour gewartet. Sollte ein Problem auftreten, versucht unser Team, es vor Ort zu beheben. Falls nötig, stellen wir ein Ersatzmotorrad bereit.
Wir führen vorab Motorradinspektionen durch, verpflichten alle Teilnehmer zum Tragen von Schutzausrüstung und bieten zweisprachige Guides für Unterstützung unterwegs.
Tour-Details
Bei Tagestouren sind Mahlzeiten und Getränke nicht enthalten, aber wir empfehlen dir gute Restaurants entlang der Route. Bei mehrtägigen Touren können einige Mahlzeiten inbegriffen sein, abhängig vom gebuchten Paket. Alkoholische Getränke sind in keiner Tour enthalten.
Alle unsere Touren sind privat und komplett individuell gestaltet, um eine exklusive Erfahrung zu garantieren.
Wir passen die Routen an, um Sicherheit und das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten. Unsere Touren finden bei unterschiedlichen Wetterbedingungen statt, es ist ratsam, auf Wetteränderungen vorbereitet zu sein. Falls das Wetter ein Sicherheitsrisiko darstellt, kann unser Guide die Route ändern oder die Tour frühzeitig beenden.
Ja, wir bieten sowohl Tages- als auch Mehrtagestouren an, die individuell an deine Verfügbarkeit und Vorlieben angepasst werden können.
Wir wählen hochwertige Unterkünfte, die Komfort und Sicherheit bieten. Wenn möglich, übernachten wir in traditionellen Hotels inmitten der Natur für ein authentisches Erlebnis. Falls du spezielle Wünsche hast, lass es uns wissen.
Sonstige Fragen
Nein, wir sind kein Motorradverleih. Unsere Touren sind geführte Erlebnisse, die auf Sicherheit, Abenteuer und Komfort ausgelegt sind. Jede Tour beinhaltet hochwertige BMW-Motorräder, grundlegende Schutzausrüstung und Unterstützung während der gesamten Reise.
Wir empfehlen geeignete Motorradkleidung, Handschuhe, feste Stiefel, Sonnenbrille, Sonnencreme und eine wasserdichte Jacke.
Für Tagestouren bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr Transfers von und zu den Flughäfen in Manizales oder Pereira an. Bei mehrtägigen Touren ist der Flughafentransfer inbegriffen.
Unsere Touren sind flexibel und können innerhalb der verfügbaren Zeit und logistischen Möglichkeiten angepasst werden.
Pünktlichkeit ist wichtig, um den Zeitplan einzuhalten. Falls du zu spät kommst, versuchen wir, dich unterzubringen, aber wir können deine Teilnahme nicht garantieren, ohne den Tourverlauf zu beeinträchtigen.