Términos y Condiciones de Pan American Riders
Fecha de última actualización: 24 de enero de 2025
Pan American Riders es una empresa constituida en Colombia, registrada ante la Cámara de Comercio y el Registro Nacional de Turismo con el número RNT No. 209381. Somos una agencia de viajes especializada en ofrecer tours en motocicleta. No alquilamos motocicletas, nuestras motos se utilizan exclusivamente en los tours organizados por nuestra empresa.
- REQUISITOS Y CONDICIONES PARA PARTICIPAR
Para garantizar la seguridad y el éxito de nuestros tours, todos los participantes deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Todos los participantes deben contar con una licencia válida para conducir motocicletas de al menos 500cc. Los turistas internacionales deben presentar una licencia internacional o un permiso validado para conducir en Colombia.
- Es obligatorio tener al menos 18 años para participar en los tours.
- Los participantes deben tener experiencia comprobada en la conducción de motocicletas de alto cilindraje, ya que los tours pueden incluir terrenos técnicos y desafiantes. Cada participante deberá firmar un formulario declarando su experiencia y aceptando los riesgos inherentes a la conducción en rutas de aventura.
- Todos los participantes se comprometen a seguir las indicaciones del guía y a respetar las normas de seguridad establecidas durante el tour.
Nota: El incumplimiento de estos requisitos puede resultar en la cancelación inmediata de la participación en el tour, sin derecho a reembolso.
2. RESERVA Y PAGOS
Para garantizar tu lugar en nuestros tours, es necesario realizar una reserva de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Para los tours de un día: Se requiere una reserva de 50 USD.
- Para los tours de varios días: Se requiere una reserva de 500 USD.
- El monto de la reserva se descontará del precio final del tour el día del pago completo. Sin embargo, el valor de la reserva no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
- El saldo restante debe ser pagado en su totalidad antes del inicio del tour o el primer día del mismo.
- El pago puede realizarse mediante:
- Efectivo
- Tarjeta de crédito o débito, con un cargo adicional del 4%.
- Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) solo con fines informativos. Sin embargo, el cobro final se realizará en pesos colombianos (COP), de acuerdo con la tasa de cambio vigente en el momento del pago.
Nota: La falta de pago total del saldo antes del inicio del tour puede resultar en la cancelación de la reserva y la pérdida del lugar, sin derecho a reembolso.
3. DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Para garantizar la cobertura de posibles daños a las motocicletas durante el tour, es obligatorio realizar un depósito de seguridad antes del inicio del recorrido.
- Montos del depósito:
- Tours de un día: 600 USD.
- Tours de varios días: 1000 USD.
- Uso del depósito: El depósito de seguridad se utiliza para cubrir cualquier daño ocasionado a la motocicleta durante el tour.
- Si los daños están dentro del monto del depósito, el costo de reparación se descontará de este, y cualquier sobrante se reembolsará dentro de los 10 días hábiles posteriores al arreglo.
- Si los daños superan el monto del depósito, el participante será responsable de cubrir el excedente.
- Reembolsos: El depósito se reembolsará al final del tour si no se registran daños en la motocicleta.
- El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del tipo de tarjeta utilizada para el pago.
- También se aceptan depósitos en efectivo en USD, EUR, o COP, según prefiera el participante.
Nota: El depósito es una medida de seguridad para proteger los costos asociados con el mantenimiento de nuestras motocicletas y garantizar la mejor experiencia para todos los participantes.
4. NUESTROS TOURS
En Pan American Riders, ofrecemos tours completamente personalizados para que cada experiencia sea única. Aunque contamos con rutas trazadas y disponibles, nuestros participantes tienen la opción de explorar nuevas opciones según sus preferencias, asegurando una aventura a la medida de cada rider.
Tours de un día
Ideales si te estás hospedando en Manizales, sus alrededores o en alguna ciudad cercana.
- Incluye:
- Motocicleta.
- Equipo de protección básico (casco, chaqueta y guantes).
- Guía bilingüe en otra motocicleta.
- Gasolina.
- Seguro al viajero.
- Pasajeros: Si deseas llevar un pasajero, puedes hacerlo por un costo adicional.
Tours de varios días
Perfectas para quienes buscan rutas más largas y emocionantes. Ofrecemos rutas extendidas y experiencias más profundas en diversas regiones de Colombia
- Todo incluido:
- Motocicleta.
- Guía bilingüe en otra motocicleta.
- Combustible.
- Alojamiento.
- Seguro al viajero.
- Alimentación.
- Recogida y regreso al aeropuerto.
En Pan American Riders, adaptamos cada tour a tus necesidades y aseguramos una experiencia inolvidable, tanto en un día como en viajes más largos y desafiantes.
5. MODIFICACIÓN DE ITINERARIO
En Pan American Riders, la seguridad y el bienestar de nuestros participantes son nuestra prioridad. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar o ajustar el itinerario de los tours debido a condiciones imprevistas, tales como cambios climáticos, desastres naturales, problemas de tráfico u otras situaciones fuera de nuestro control. Estos cambios no darán derecho a reembolsos, ya que nuestra prioridad es garantizar la seguridad y el bienestar de todos los participantes.
Cambios de ruta
El líder del tour tiene la autoridad de modificar la ruta si el tiempo, las condiciones de la carretera o cualquier otro factor hacen que sea inseguro o impráctico continuar.
Si el recorrido está tardando más de lo previsto, el líder puede decidir regresar antes de lo planeado para garantizar que el grupo llegue a los hospedajes antes de las 5:00 p.m., asegurando así el descanso adecuado de los participantes.
Las rutas y horarios son flexibles, pero siempre priorizaremos la seguridad y la experiencia positiva de nuestros participantes.
Comportamiento durante el tour
Todos los participantes deben seguir estrictamente las instrucciones de seguridad proporcionadas por el líder del tour.
Cualquier participante que no siga las instrucciones, actúe de manera peligrosa o ponga en riesgo la integridad de otros será cancelado del tour de manera inmediata, sin derecho a reembolso.
Cancelación por inhabilidad en conducción
Si al inicio del tour el líder del grupo observa que alguno de los conductores no posee la destreza suficiente para manejar motocicletas de alto cilindraje, y esto representa un riesgo para el grupo o para el propio participante, el tour será cancelado sin derecho a reembolso.
Por esta razón, solicitamos a los participantes confirmar su experiencia previa en conducción antes de realizar la reserva.
Nuestro compromiso es ofrecer tours seguros, emocionantes y memorables, priorizando siempre la seguridad de cada participante.
6. RESPONSABILIDAD Y COMPORTAMIENTO
Conocimiento de riesgos
Todos los participantes deben ser conscientes de que participar en un tour en moto conlleva riesgos inherentes, como accidentes, lesiones personales y daños a la motocicleta.
Aceptación de riesgos
Al participar, cada participante acepta plenamente estos riesgos y exime a Pan American Riders de cualquier responsabilidad por daños, lesiones personales o accidentes que puedan ocurrir durante el tour, excepto en casos de negligencia directa por parte del personal de la empresa.
Exclusión de responsabilidad por artículos personales
Pan American Riders no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de artículos personales durante el tour. Es responsabilidad de cada participante mantener sus pertenencias seguras y bajo su cuidado en todo momento.
Se sugiere a los participantes llevar consigo únicamente los objetos esenciales y utilizar bolsas o mochilas seguras.
Instrucciones del personal
Todos los participantes deben seguir estrictamente las instrucciones dadas por el personal de Pan American Riders, incluidas las normas de seguridad, las indicaciones sobre la conducción grupal y cualquier ajuste necesario durante el tour.
Durante todo el tour, los participantes están obligados a acatar las decisiones del guía y del equipo, especialmente en situaciones que afecten la seguridad o el itinerario.
Señales de tránsito y normas legales
Los participantes deben respetar todas las señales de tránsito y las leyes viales de Colombia durante el tour.
En caso de incumplimiento de las señales de tránsito que resulte en una sanción impuesta por las autoridades, el conductor sancionado será el único responsable de asumir el costo de la multa o cualquier otra consecuencia legal o económica.
El incumplimiento de estas normas puede afectar el desarrollo del tour, por lo que Pan American Riders se reserva el derecho de excluir del recorrido al participante que infrinja las leyes o represente un riesgo para la seguridad del grupo.
Comportamiento durante el tour
Si un participante no demuestra la habilidad suficiente para manejar la motocicleta de manera segura o representa un riesgo para otros, Pan American Riders se reserva el derecho de cancelar su participación inmediatamente sin derecho a reembolso.
actitud o acción que ponga en peligro la seguridad del grupo o la propia será motivo de exclusión inmediata del tour.
Los participantes deben respetar las normas de convivencia dentro del grupo, evitando conductas que afecten la experiencia o la seguridad del resto de los participantes.
El incumplimiento de las señales de tránsito, instrucciones del guía o comportamiento inapropiado dará lugar a la cancelación inmediata de la participación sin derecho a reembolso.
Nuestra prioridad es garantizar la seguridad y la mejor experiencia posible para todos los riders, respetando las reglas, los protocolos establecidos y las normas legales.
7. CONOCIMIENTO DE RIESGOS
- Los participantes deben ser conscientes de que los tours en motocicleta involucran riesgos inherentes, como:
- Condiciones climáticas adversas (lluvia, niebla, temperaturas extremas).
- Terrenos irregulares (carreteras sin pavimentar, curvas cerradas, pendientes pronunciadas).
- Factores externos impredecibles (tráfico, animales en la vía, deslizamientos, entre otros).
- Al participar en un tour, cada viajero acepta estos riesgos como parte de la experiencia de aventura y libera a Pan American Riders de cualquier responsabilidad relacionada con ellos, salvo en casos de negligencia directa por parte de la empresa.
- Aunque tomamos todas las medidas posibles para garantizar la seguridad de los participantes, es imposible eliminar completamente los riesgos asociados a la conducción de motocicletas en rutas de aventura.
8. CONDICIONES FÍSICAS Y MENTALES
Declaración de aptitud: Todos los participantes deben declarar estar en un estado físico y mental adecuado para participar en el tour. Esto incluye la capacidad de manejar motocicletas de alto cilindraje durante largos periodos y en condiciones de carretera desafiantes.
Notificación de condiciones médicas:
- Es obligatorio informar cualquier condición médica relevante, limitación física o mental en el momento de realizar la reserva.
- Pan American Riders evaluará si la condición declarada representa un riesgo para el participante o el grupo.
Preparación física:
- Los tours pueden incluir largas horas de conducción en condiciones variables.
- Es importante que los participantes estén físicamente preparados para el esfuerzo que esto implica.
Responsabilidad del participante: si un participante no informa una condición que luego afecte su capacidad de completar el tour o ponga en riesgo al grupo, Pan American Riders se reserva el derecho de cancelar su participación sin derecho a reembolso.
Nota: La seguridad y el bienestar de los participantes son nuestra prioridad, por lo que evaluamos cuidadosamente estas condiciones antes y durante el tour para garantizar una experiencia positiva y segura para todos.
9. SEGURO
Pan American Riders proporciona un seguro básico con cobertura limitada para los participantes durante el tour, el cual incluye ciertos accidentes relacionados con la actividad.
Este seguro no cubre todos los riesgos asociados con los tours en motocicleta, como daños personales, emergencias médicas extensas o evacuaciones.
Recomendamos encarecidamente que todos los turistas, especialmente los internacionales, adquieran un seguro médico internacional completo que incluya accidentes, evacuaciones de emergencia, repatriación y cobertura en Colombia.
Cualquier costo derivado de accidentes o incidentes no cubiertos por el seguro proporcionado será responsabilidad exclusiva del participante.
10. EQUIPO DE PROTECCIÓN
Tours de un día: Pan American Riders proporcionará equipo básico de protección, que incluye casco, chaqueta y guantes. La disponibilidad de estas unidades y tallas es limitada. El uso de este equipo es obligatorio durante todo el tour.
Tours de varios días: Dado que estos tours son más extensos y de mayor aventura, se recomienda que cada participante traiga su propio equipo de protección personal, el cual debe cumplir con los estándares de seguridad adecuados para garantizar la protección durante el recorrido.
11. CANCELACIÓN
Cancelación por parte del participante:
Si un participante decide cancelar su tour, deberá notificarlo con al menos 15 días de anticipación antes de la fecha de inicio. En este caso, se reembolsará el saldo pagado, excluyendo el valor de la reserva no reembolsable.
Las cancelaciones realizadas dentro de los 15 días previos al inicio del tour no serán reembolsadas, y el monto total del tour será retenido como penalización.
En caso de no presentarse al tour (no-show) sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
Cancelación por parte de Pan American Riders:
Pan American Riders se reserva el derecho de cancelar el tour por razones de fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas, desastres naturales, o situaciones de emergencia que puedan poner en peligro la seguridad de los participantes.
En caso de cancelación por parte de Pan American Riders, los participantes recibirán un reembolso completo del monto pagado, incluyendo la reserva.
Reembolsos:
Los reembolsos serán procesados en un plazo de hasta 10 días hábiles después de la cancelación o modificación. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado durante la reserva, y los costos adicionales de transacción (si los hubiera) no serán cubiertos.
Los reembolsos no aplican por cancelaciones dentro de los 15 días previos al tour
12. USO DE IMÁGENES Y VIDEOS
Al participar en los tours de Pan American Riders, los participantes otorgan su consentimiento para ser fotografiados y grabados en video durante el recorrido.
Las imágenes y videos pueden ser utilizados por Pan American Riders con fines promocionales, publicitarios y en redes sociales, sin la necesidad de compensación adicional o autorización previa de los participantes.
Las imágenes y videos generados durante el tour son propiedad exclusiva de Pan American Riders. Los participantes no podrán utilizar estas imágenes o videos con fines comerciales o promocionales sin la autorización expresa de Pan American Riders.
Pan American Riders no se hace responsable de cualquier inconveniente que pueda surgir debido al uso de imágenes o videos durante el tour, incluyendo, pero no limitándose a, problemas de privacidad o derechos de imagen.
Si algún participante no desea ser fotografiado o grabado durante el tour, deberá informarlo al líder del tour al momento de la reserva o al inicio del mismo. Se tomarán medidas razonables para respetar esta solicitud, aunque no se garantiza que se pueda evitar totalmente la captura de imágenes o videos.
13. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una reserva para participar en los tours de Pan American Riders, los participantes aceptan y se comprometen a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este documento.
Pan American Riders se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez se publiquen en el sitio web de Pan American Riders o se comuniquen de otra manera a los participantes. Es responsabilidad de los participantes revisar regularmente los términos y condiciones para mantenerse informados sobre cualquier cambio.
Los participantes deberán firmar un formulario de exoneración de responsabilidad antes de comenzar el tour, en el que se reconocerán y aceptarán los riesgos inherentes de participar en el recorrido.
Los datos personales proporcionados por los participantes durante el proceso de reserva serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Pan American Riders, que está disponible en el sitio web. Los participantes dan su consentimiento para el uso de sus datos en el marco de la operación del tour y para los fines promocionales descritos anteriormente.
14. JURISDICCIÓN LEGAL
Los términos y condiciones aquí establecidos, así como cualquier disputa derivada de la participación en los tours de Pan American Riders, se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier conflicto, disputa o reclamación que surja en relación con estos términos y condiciones o con la participación en los tours será resuelto exclusivamente en los tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Colombia.
Las partes acuerdan que cualquier disputa relacionada con los tours se tratará de acuerdo con los procedimientos legales de Colombia. Se buscará resolver cualquier conflicto de manera amistosa antes de recurrir a la vía judicial.